Karol Conká e o marketing do “cancelamento”
O Nubank surpreendeu ao lançar uma ativação inusitada no Shopping Metrô Santa Cruz, em São Paulo. A ação colocou a cantora Karol Conká dentro de uma “Casa do Cancelamento” de vidro, chamando atenção de quem passava e das redes sociais. A iniciativa promove a NuCel, operadora móvel digital do banco, que chega com a proposta de planos sem fidelidade e cancelamento simples, algo ainda raro no setor de telefonia.
O simbolismo por trás da ação
Karol Conká foi escolhida por representar, de forma autêntica, o tema do cancelamento. Após ser amplamente “cancelada” durante o Big Brother Brasil 21, a artista reconstruiu sua imagem pública, tornando-se símbolo de superação e recomeço. O Nubank aproveitou essa narrativa para associar a marca à ideia de liberdade, transparência e segunda chance — valores centrais da NuCel.
Marketing com propósito e identificação real
A “Casa do Cancelamento” vai além de uma ação promocional: ela transforma a dor do consumidor — o incômodo com contratos complicados e fidelidades longas — em um ponto de conexão emocional. O conceito mostra como storytelling, experiência física e presença digital podem se unir para gerar engajamento genuíno e reforçar o posicionamento de marca.
O futuro das marcas que sabem ouvir!
Mais do que uma campanha de lançamento, o projeto da NuCel deixa uma lição importante para quem trabalha com marketing e branding: as marcas do futuro serão aquelas que devolvem o controle ao consumidor. A liberdade de cancelar, mudar e escolher é o novo luxo digital — e o Nubank entendeu isso.
